Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 25 de junio de 2026
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos aplicables.
1. Identidad y domicilio del responsable
[RAZÓN SOCIAL DEL RESPONSABLE] ("Amox Médica" o "nosotros"), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL] y RFC [RFC], es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a este Aviso. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, puede contactarnos en privacidad@amox.app.
2. A quién aplica este aviso
Amox Médica es una plataforma de software para la gestión de consultorios y clínicas. En el tratamiento de datos personales actuamos en dos calidades distintas:
- Como responsable, respecto de los datos de nuestros usuarios directos (médicos, personal de clínicas y administradores de cuenta) necesarios para prestarles el servicio.
- Como encargado, respecto de los datos de los pacientes que cada médico o clínica captura en la plataforma. En ese caso, el responsable es el médico o la clínica, quien determina las finalidades del tratamiento, recaba el consentimiento del paciente y pone a su disposición su propio aviso de privacidad. Amox Médica trata esos datos únicamente por cuenta y bajo instrucciones del responsable, sin finalidades propias.
3. Datos personales que tratamos
Como responsable, podemos tratar las siguientes categorías de datos de nuestros usuarios:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Datos profesionales: cédula profesional, especialidad y datos de contacto del consultorio, para la operación clínica y la identificación del médico en los documentos que emite.
- Datos de facturación: los necesarios para la contratación y cobro del servicio. El procesamiento de pagos lo realiza un proveedor especializado; no almacenamos los datos completos de tarjetas.
- Datos de uso: registros técnicos de acceso y actividad, con fines de seguridad y auditoría.
Respecto de los datos de pacientes (que pueden incluir datos personales sensibles de salud), su tratamiento se rige por el aviso de privacidad del médico o clínica responsable. Amox Médica los procesa exclusivamente como encargado.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Crear y administrar su cuenta y darle acceso a la plataforma.
- Prestar las funcionalidades contratadas (agenda, expediente, recetas, documentos, telemedicina y demás).
- Facturar y cobrar el servicio.
- Brindar soporte, garantizar la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias (no necesarias; puede oponerse a ellas):
- Enviarle comunicaciones sobre mejoras, novedades del producto y encuestas de satisfacción.
Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@amox.app. Su negativa no será motivo para negarle el servicio.
5. Transferencias y encargados
No vendemos sus datos personales. Para operar el servicio nos apoyamos en terceros que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), en categorías como: procesamiento de pagos, envío de comunicaciones (correo y mensajería), y herramientas de asistencia por inteligencia artificial para apoyar la documentación clínica.
Algunos de estos proveedores pueden ubicarse fuera de México. En esos casos, la información se limita a lo estrictamente necesario para la finalidad correspondiente y, tratándose de información clínica enviada a herramientas de asistencia por IA, se transmite de forma disociada (sin nombre, identificadores ni datos de contacto que permitan identificar al paciente). Mantenemos los acuerdos correspondientes para que dichos terceros protejan la información conforme a la Ley.
Fuera de los encargados antes señalados, no realizamos transferencias de datos que requieran su consentimiento, salvo las exigidas por autoridad competente o por disposición legal.
6. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, incluyendo controles de acceso, cifrado de la información sensible y registros de auditoría. La información se almacena en infraestructura ubicada en territorio mexicano.
El detalle de nuestras medidas de seguridad es información reservada. Las autoridades competentes y las entidades con interés legítimo acreditado pueden solicitar información adicional a través de los canales oficiales que pongamos a su disposición.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos, así como a revocar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a privacidad@amox.app indicando su nombre, la descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer, acompañando identificación que acredite su titularidad. Daremos respuesta en los plazos que marca la Ley.
Nota sobre datos clínicos: los expedientes y documentos clínicos están sujetos a obligaciones de conservación previstas en la normatividad sanitaria (NOM-004-SSA3-2012 y disposiciones aplicables). Por ello, la cancelación de cierta información puede estar limitada por el tiempo de conservación legalmente exigido, lo cual no impide bloquear su uso para finalidades distintas a dicha conservación. Cuando el responsable de los datos del paciente sea el médico o la clínica, la solicitud ARCO deberá dirigirse a éste.
8. Cookies y tecnologías similares
La plataforma utiliza cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para su funcionamiento y seguridad, así como para recordar sus preferencias. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.
9. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso puede actualizarse. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.
Al utilizar Amox Médica, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme al mismo.